サポートチームの仕事
診療サポート
診療がスムーズに行えるようにサポートするチームです。
各種書類や物品の発注・管理、診療バッグの準備などのほか、診療カルテ作成や薬局とのやり取り等も行います。また時には診療に同行し、診療現場等でカルテの入力や処置の補助なども担当します。現在は、薬剤師・看護師・管理栄養士・歯科衛生士などが所属しています。
患者サポート
患者さまやご家族をはじめ、連携している事業者や病院、行政などからのお問い合わせに対応する窓口です。さつきホームクリニック内では、患者さまやご家族にとって、一番身近な存在ともいえます。電話応対や、各種契約書に関連する業務、事務関連の調整など、幅広い対応力が求められます。
算定
カルテの内容を読み取りながら、診療報酬や介護報酬の算定を行うチームです。患者さまにとって最適なプランを考えるため、医師や看護師をはじめとする他職種との情報共有が重要です。また、医療だけでなく介護の算定も行うので、幅広い知識を持つことができます。
入職後の働き方
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チームとして支える
教育担当者等は決めずにチームとして支えます。仕事内容についてはチーム全体でフォローしながら教えていきますので、わからないことがあればいつでも誰にでも相談できる環境です。また、診療の流れを知ってもらうために、診療に同行して実際に感じていただきます。
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一人ひとりが主体性を持って業務の幅を広げる
入職後は先輩職員の見本や、マニュアルを見ながら業務を覚えていただきます。おおまかなスケジュールはありますが、基本的にはその人にあったペースで業務の幅を広げていきます。チーム内で定期的な勉強会もあり、知識をより深めることが出来ます。また、業務内容は固定ではなく、チーム内で変わるので、お互いにフォローし合いながら、幅広い知識を身につけていただけます。
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チーム振り返りで理解を深めていく
クリニック全体とチームの認識を共有・統一するために、全体カンファレンス後に毎朝算定チームでカンファレンスの振り返りを行っています。自主的な姿勢を大切にしており、分からなかった言葉や理解できなかった内容を挙げ、それぞれの意見を交わし解決しています。制度・算定に関わる知識も、カンファレンスで上がった症例を基に話し合い、理解を深められるよう努めています。